Zákaznická podpora

Dokumenty ke stažení

Žádanka – Genetické vyšetření psa – Papírová žádanka, kterou můžete vyplnit a odeslat se vzorkem do laboratoře. Doporučujeme však využívat on-line objednávkový formulář.

Instrukce – odběr krve – Návod k odběru krve pro veterináře

Všeobecné obchodní podmínky

Ochrana osobních údajů (GDPR)

Často kladené dotazy

Co jsou genetické choroby?

Genetické choroby jsou způsobené chybou (mutací) v genetickém kódu (DNA). Bohužel jsou tyto choroby ve velké většině neléčitelné, lze pouze zmírnit symptomy nebo oddálit projevy onemocnění cíleným podáváním léčiv.

Co jsou genetické testy a k čemu slouží?

Genetické testy jsou speciální testy, které umí detekovat chyby a mutace v DNA daného genu. Lze tak odhalit zdali daný jedinec přenáší či nikoliv genetické onemocnění.

Které genetické testy jsou doporučeny u mého plemene psa?

Doporučené genetické testy lze nalézt na stránkách profesionálních chovatelských klubů daného plemene. Je možné kontaktovat i vedení klubu, které dokáže s výběrem testů poradit. V případě, že víte, že Váš pes nebo fenka je přenašeč/kou pro konkrétní chorobu, je doporučeno genetické testování daného genu u partnera před krytím.

Jak si mohu genetické testy u svého psa nebo fenky objednat?

Konkrétní genetické testy je možné objednat pomocí on-line objednávkového formuláře. Všechny vyplněné údaje zůstávají uloženy v laboratorním systému, poté tedy stačí odebrat a odeslat vzorek do laboratoře na genetické testování.

Jaké vzorky laboratoř přijímá na testování?

Laboratoř přijímá vzorky krve nebo bukální stěry. Vzorek krve je doporučen, ale spolehlivé vyšetření je možno provést i z bukálních stěrů. V případě, že zákazník požaduje testování z bukálních stěrů, laboratoř Vám příslušné odběrové sady odešle po vyplnění on-line objednávkového formuláře.

Jak mohu odebrat a odeslat vzorky do laboratoře?

Vzorky můžete odeslat přímo na adresu laboratoře. Prosíme, vyplňte i on-line objednávkový formulář pro požadované vyšetření. V rámci ČR je možné využít českou poštu nebo kurýra, v případě odesílání ze zahraniční doporučujeme kurýrní společnosti (DPD, UPS, Fedex apod.). Vzorky lze posílat nechlazené, zabalené, tak aby nedošlo k rozbití zkumavek se vzorkem krve dle instrukcí zde.

Jak mohu zaplatit za genetické testování?

Platbu je možné provést po objednání genetického testu vyplněním on-line objednávkového formuláře. Laboratoř Vám odešle instrukce k platbě na bankovní účet. V případě, že posíláte vzorek s vyplněnou papírovou žádankou, laboratoř Vás po obdržení vzorku informuje a odešle fakturu emailem.

Kdy a jak obdržím výsledky testování?

Výsledek testování odesíláme do 2 týdnů od obdržení vzorku laboratoří. Výsledek je odeslán emailem ve formě pdf s podpisem a razítkem oprávněné osoby.